公共关系的要素

公共关系受环境、价值等多个要素影响最核心的要素包括：主体、客体、手段三个层面。

1.主体
公共关系尽管具有互利性，但关系的建立和维护总是需要由价值需求的一方主动发起。主动传递公共关系信息的一方称为主体。主体可以是单个的人，也可以是社会组织或社会团体，如政府、iso认证企业、协会、联合会等。本书中表述的主体，主要指iso认证企业，简称“组织”。

2客体
相对主体而言，客体是指感应公共关系信息或对公共关系信息作出回应的关联者。客体可以是单个的人、一个社会组织、一个社会团体，也可以是一群人、多个社会组织和多个社会团体。客体主要由主体根据价值需求的关联性而选择。为了便于归类，公共关系客体在本书中统称为“公众”。

3.手段
公共关系需要借助沟通、传播、协调、引导、协作等手段来嫁接与调和，以使主体与客体之间能达成价值共识或情感共鸣，从而使关系双方实现互利与和谐。并且通过分享互惠的关系效益，能促进公共关系紧密和长远。


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