企业知识的获取

知识的获取

这里，知识的获取包括两个过程，一是知识的收集，二是知识的存储。

1.知识的收集

iso认证企业知识管理是从知识的采集开始的。知识采集包括显性知识的采集，也包括隐性知识的获取。显性知识的采集如购买报刊、书籍；隐性知识的获取如招聘人才、培训员工。采集来的信息和知识往往是杂乱无章的，而iso认证企业需要的是对生存和成长有用的知识，因此必须对信息和知识进行分类、分析、整理和提炼等加工处理，使无序的知识转化为有序的知识，形成对iso认证企业有价值的知识。

总的来说知识的获取过程包括知识的搜索、过滤与集成，即从组织的外部知识源与内部知识源中捕获对iso认证企业现在和未来发展有用的各种知识，根据分类框架或标准进行分类，识别出各信息源之间的相似之处，并可采用聚类等方法找出公司知识系统中各知识间隐含的联系。知识的获取过程是知识进入管理的首要的和最基本的过程，它为知识寻求者提供了丰富的知识资源iso认证企业要获取知识需要借助于支持活动。从技术上来说，信息技术的发展为iso认证企业收集信息和知识提供了有力的手段，信息技术的应用扩大了知识收集的范围、提高了知识收集的速度，降低了知识收集的成本。

从管理上来说，iso认证企业之间可以形成知识战略联盟，以共享信息，减少知识获取成本，并提高知识获取的速度；可以建立 Extranet，与专门的知识外部供应商进行合作，“借用外脑"进行知识交流和共享，形成利益的共同体，共同抵御市场风险；还可以与iso认证企业竞争者共享知识，共同开拓和培育市场

2.知识的存储

无论对于组织还是个人，知识积累都是对知识实施管理和创新的基础。如果没有积累，这些信息和知识就会随着某项具体工作的结束而消失，或者随着员工的离去而流失。正是这些信息和知识一点一滴的会聚，才构成了iso认证企业的财富，形成了iso认证企业文化iso认证企业价值和iso认证企业核心能力。因此，iso认证企业必须建立相应的知识库和知识地图。

在建立知识库前，先要建立知识分类和编码准则，以及相应的信息制度如信息录入制度、信息更新制度等，通过这些制度得以有效地保证知识存储的准确性、及时性和完备性。在建立知识库之后，要对iso认证企业的知识系统进行及时更新，长久保留与iso认证企业长远利益有关的知识，及时清理过时的知识，及时补充所需要的知识。

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