iso认证审核报告与活动准备

iso认证审核报告与活动准备

      iso认证企业的管理者经常会在现场表态：“各管理层不仅要按要求举一反三对不符合进行整改，更要关注审核组提出的观察项……”，说明这也是企业的愿望，iso9001标准中“审核发现”定义中注2：审核发现可识别改进的机会或记录良好实践，审核组要予以充分关注。不仅在审核报告中体现，更重要的是要通过沟通和达成共识，且要在接下来的监督中和iso认证企业共同关注。目前，通常都是在上次“不符合”方面关注、评价且留有证据，但是在识别其改进机会方面还不够完善：“如需要改进的方面企业是否足够沟通和理解”“监督时审核组是否足够关注”“改进的方面是否给予足够的肯定”等问题，都是认证机构和审核组需要思考的问题，从报告、再审核计划、审核内外部沟通等方面予以完善，使其体现持续改进的意图并同企业形成合力，使审核本身能够按照PDCA的方法促使企业实现持续改进。

审核活动
       iso认证审核是系统的、独立的并形成文件的过程，这里强调系统性和独立性。不排除部分企业是以“获证”为单纯的目的，审核组也不能放弃“持续改进”的目的。个人认为：审核的过程需要企业的足够配合；放弃首、末次会议不可能有良好的配合；没有和最高管理者充分的沟通也不可能实现良好的持续改进；这需要审核组尤其组长通过沟通、审核活动、报告等各种方式让企业管理者能够真正理解“审核不同于检查”，目的是“收集符合性证据”“改进是我们共同的目的”，这样就容易达成共识。

审核员准备
      尤其是iso认证审核组长及专业审核员，在进现场前，至少在企业的产品和服务、标准、过程、原材料、方法等方面有充分的准备，必要时在组内有足够的沟通，现场才能利用有限的时间收集有效的证据，使评价更加符合企业的实际，同时也使企业对审核组有认同感。要强调一下：专业审核员要专业不是“专家”，审核不同于检查，且忌不能用自己的经验要求企业必须怎么做，要记得iso9001标准总则里的“本标准并非需要统一不同质量管理体系的架构”等三个声明。


本文地址：http://www.isorenzheng.org/thread-9164-1-1.html