总经理的形象礼仪

1.仪容、仪表要讲究

有两个方面的因素影响着塑造自己形象的过程

①表层因素，即个人的相貌、仪容、仪表、谈吐、举止等看得见、听得着的因素

②深层因素，即所表现的精神面貌、道德情操、气质、修养以及处理问题时的反应和应变能力等因素。

在树立形象的过程中，总经理应该把表层因素和深层因素统一起来。但在与陌生人最初的交往中，表层因素是至关重要的，这就首先要求仪表美

2举止要得体，气质要高雅

气质体现在与人交往时自己的姿态神态和风度上。比如：在谈话时，态度要落落大方、诚恳自然，语气要平和亲切，表达要得体，坐姿要端庄自然。站立时应挺胸抬头，双目平视，给人以气宇轩昂、充满信心、乐观愉快的印象。初次与人交往时，要注意眼睛的运用。要轻松自然、目光和蔼地注视对方。总之，得体的举止和高雅的气质，会给人留下美好的印象。

3.面带微笑，献出真心

树立好的自我形象，除外貌、举止和气质等因素外，还有一个重要因素，这就是性格方面的因素。在与人第一次交往的过程中，面带微笑是让人喜欢的一条重要原则。美国著名的人际关系专家戴尔?卡耐基曾说过：“笑容是善意的表征，使受领者的生活明朗、活跃起来。”当然，不是真诚的发自内心的微笑是不能打动人的。只有献出真心，才能打动别人。获得友谊的最佳途径是：先做对方的朋友，把公众和下属都作为自己的真正朋友来看待，发自内心地关心、理解和帮助他们，这样就会得到公众和下属的喜欢与爱戴

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