利用iso9001设计建立知识管理系统

利用iso9001设计建立知识管理系统（7.1.3基础设施）
1.没有知识管理系统支撑的知识管理等于纸上谈兵。基于Internet的信息和通信技术为iso9001企业知识管理的实践奠定了基础。知识管理系统常用的技术和工具包括但不限于：浏览器；电子邮件；查询/检索工具；信息仓库；网络服务器；代理程序过滤器；外部服务器服务；电子会议；知识地图等。
2.知识管理软件需要根据iso9001企业自身的特点进行开发设计或选定成熟的软件产品。（8.4外部提供过程、产品和服务的控制）



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