iso认证管理的性质

管理有两重性，即自然属性与社会属性。自然属性是社会化大生产客观共有的，是属于生产力合理组织的客观要求，与社会制度无关。因此，在这方面对资本主义善于经营管理、一切有利发展生产力的先进经验是完全可以借鉴的。社会屑性是与社会制度紧密相关的，要认识资本主义与社会主义的本质区别，结合本国的特点，充分发挥社会主义制度方面的优越性。

还要认识到iso认证管理既是科学、又是艺术，而且又是与一个国家的民族文化传统有着千丝万缕、根深蒂固的联系，这也是为什么要建立具有中国特色的现代化管理的理由。美国社会学家M·K·巴达威认为：“管理的理论是一门科学；管理的实践是一门艺术；对人进行有效的管理则是艺术的艺术。”这种说法是有一定道理的。

iso认证管理的理论知识，只要它是清晰的、恰当的组织起来的知识体系并且有创造新知识的功能，那怕它还不够精确、比较粗糙，都应该认为它是一门科学。虽然与一些成熟的数学、物理学相比，管理科学还极不精确。部分理由是管理所面临的经营环境和业务十分复杂、变化多端，而且带有很大的不肯定性；另一方面的原因是管理学的研究与发展还比较缓慢。尽管如此，如果这些管理科学的知识得到应用，比单凭机遇、直观和经验进行管理来说，会对管理工作有极大的改善和推动作用。

另外，管理还是一门艺术。所谓管理艺术通常泛指管理者指导管理对象在实现管理目标过程中，掌握和运用富有创造性的各种管理技巧、才能、方式和方法的总和。为什么说管理是一门艺术呢？
不妨从以下几方面来分析。
1.iso认证管理有强烈的实践性。这就必然要求设计出一种行得通并取得预期效果的解决办法。运用理论和原理进行实际管理工作时，要充分认真地注意客观的现实情况。艺术则是实际生活中针对现实，达到具体结果的诀窍。

2.iso认证管理是一项富有创造性的活动。除了科学以外，艺术是人类追求所有对象中最富有创造性的。要使一个集体、一个社会高效率的活动和创造效益、协调地发展，无庸置疑，需要艺术作为管理工作的指导。用创造性迎接瞬息万变的管理挑战。

3.iso认证管理艺术对管理过程的研究，不仅限于在实证基础上的静态分类研究，而是将其视为需要管理者充分发挥主观能动性的一种多维动态过程。

4.iso认证管理艺术不只是重视管理客体（对象）的研究，而是高度肯定作为管理主体的人在管理过程中的能动作用。人有思想，有感情，有不同兴趣、爱好和追求，不能用一个模式去调动不同人的积极性，需要的是作出符合人们需求的合理决策。

5.iso认证管理艺术认为不存在什么普遍适用的“万能”的管理模式和原理，而是主张以变应变，在管理实践中随机应变地作出符合实际的科学决策。

6.运用科学理论常犯的一个通病是：忽视取得一个较为满意结果而实施妥协、调和、转换和折衷的必要性。一项新技术、新项目的采用总需要在性能、成本、进度、风险和可用资源之间作出平衡，各项目之间也总需要作出必要的妥协与让步。因而妥协、折衷是艺术中的一个核心，也是管理中经常用以解决实际问题的办法之一。

在有效的管理中，科学与艺术并不是相互排斥，而恰恰是相互补充的。最富有成效的艺术总是以对它所依赖的科学的深刻理解为基础的。另一方面仅仅有理论和原理，并不能保证实践的成功。
如何利用理论就是艺术的成份。科学并不是管理人员解决一切问题的灵丹妙药和万能工具。

管理中，科学通常以逻辑思维的一般形式表达，而艺术大都以形象思维的形式表现。所以，有效的管理总是把科学与艺术有机地结合在一起。


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