如何提高iso认证企业执行力的基石

如何提高iso认证企业执行力的基石

执行是一整套非常具体的行为准则和技术。它使企业在任何情况下得以建立和维系自身的竞争优势。与企业战略相比，执行具有更大的难度和需要付出更多的代价。所以在我国企业当中，更多的人把“执行”的口号喊得很响，但是实际行动起来却很差。iso认证企业的核心竞争力，就在于执行力，没有执行力。一切都是空想。”基于市场经济中激烈的竞争，现在每个企业都把提高“执行力”当成头等大事来对待。各种有关提高“执行力”的书籍、培训活动也非常火爆。一些“执行”大师提出：
健康的执行心态，充分利用执行工具，良好的职业角色观念，有效的执行流程，是一个iso认证企业具有高效执行力的四大基石，结合我国目前企业的现状，我认为提高企业的执行力应主要关注以下几点：

一是执行的基础是经营者的决心和毅力。任何一个iso认证企业在发展的过程中都不是一帆风顺的，因为企业面临着许多不确定因素，有时还会遇到巨大的困难和阻力。包括一些经营大师都是从无数的磨难当中挺立过来的，松下幸之助总结自己的管理生涯时说过：“我的一生是死里逃生的一生。”海尔首席执行官张瑞敏也讲过：“别看海尔这么大，我每天都是战战兢兢，如履薄冰。”所以经营一个企业并保持长盛不衰，要求iso认证企业经营者不仅具有聪颖的智慧，更需要对事业的执着、毅力和克服困难、实现目标的信心和勇气，还有踏踏实实一步一个脚印的工作态度。一旦战略目标确定之后，就不要再花时间去考虑能不能成功，而是要坚决贯彻执行，特别是执行中不能遇到困难就思想动摇，左右摇摆，除非特殊情况需要重新修订战略。搞企业和在战场上打仗一样，缺乏信心，犹豫不决就会贻误战机，战略多变，朝三暮四，就会陷入迷茫被动的境地，事业永远不会成功。

二是执行的力量是“执行人”。任何一个组织使命的完成，不是靠个人力量而是靠团队。柳传志提出这样的观点：领导者除了要以是否具备执行能力为标准，积极选拔合适的人到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力。打造执行力团队一靠选择、二靠培养。执行人才是对自己对iso认证企业都负责任的人，除了技术过硬，还要具备信守承诺的操守；具备重视结果价值取向，能坚定不移地把工作目标执行下去。造就一支优秀的执行团队，需要建立一个有效的人才培养机制。
既要明确每个岗位的职责、任务、工作标准，也要为这些目标的顺利执行创造有利条件。
现在有人一提到执行，就强调“没有任何借口”，这是一种片面的误导。没有任何借口强调的是服从，企业执行不是形式上上下级的绝对服从。用命令的形式要求部下去攻取一个山头，这是打仗。搞企业主要是创造效益，命令的方式是创造不出效益的。iso认证企业管理者要通过企业文化和政策的杠杆，激励员工的自发精神和原动力。“又要马儿跑，又要马儿不吃草”是违背客观规律的事。专门供应好草好料却让马儿不干活，这是傻瓜做的事。企业管理者的责任就是选择好这个平衡点。

三是执行的基点是制度和流程。制度是执行活动的规范。
制度解决的问题是人人有责任，项项有标准。流程是把复杂的过程简单化，把简单的过程标准化。
健全的制度是执行的保障。人的思想决定了人不是工具。

不可能靠一个人自觉就能统一到一个目标、一个行动上。国内一家大型国有企业因为经营不妥导致破产，后被德国一家财团收购，厂里的员工翘首企盼，以为德国人能带来好的管理方法，出人意料的是，德国财团只派了几个财务、管理、技术等部分的高级管理人员。制度没变，人员没变，设备没变，德方代表只对iso认证企业提出一个要求，把先前制订的制度坚定不移执行下去，结果不到一年，企业就扭亏为盈。

建立管理流程就是把看似无序的事物加以归纳整理，找出其中的规律性东西，然后把最重要的环节按照规律排列成一个因果清晰的程序，并具体列明谁去做，如何去做，做好的标准、时限、要求，并通过制度进行落实。很多人讲海尔的管理、服务是最优秀的，海尔最具竞争力的就是工作流程，海尔从顾客需要开始做流程，一件事做成要经过哪些步骤，然后怎么做，怎么分工，怎么获得资源，直至做好。海尔的每一扇窗子都有一个管理流程。因此无论何时何地，海尔的每一片玻璃都是干干净净的。如果发现哪片不干净，能够在五分钟之内查到责任人，并且知道是什么原因导致了窗子不干净，这就是流程的作用。

四是执行的保障是督导、考核。建立完善的督导考核体系是促进有效执行及衡量执行结果的最主要手段。督导、考核体系主要包括：考核组织、考核目标、考核标准、考核流程、考核兑现政策。考核组织明确谁负责考核谁，原则是上一级考核下一级，考核目标是明确被考核岗位的工作任务，完成任务的时间节点，考核标准明确任务完成的效果要求，考核流程是明确考核手段、考核周期，掌控目标运行轨迹。考核兑现政策是对执行人执行结果的奖罚依据、标准，要奖罚分明，以达到激励效果为目标。完善的督导考核体系是战略执行的强劲动力，会推动iso认证企业的各项目标顺利执行。

五是执行的要害是强调细节管理。最近几年“细节管理”开始被我国企业界重视，因为在计划经济时期，一切按部就班，无人注重细节。改革开放初期，各种类型的企业揭竿而起，有的成功了，有的失败了。有的虽然付出了很大的努力却一无所获，有的却利用了改革时期的各种机会一夜暴富。改革的年代，产生了许多诱惑，也造成了人们的浮躁心理，所以现在许多人都不愿做小事，做小事的人也不愿把事情做细。
因此很多企业都存在目标远大，执行力差的问题。以至于很多企业界人士和社会学者呼吁要重视细节管理。重视细节管理，就是培养扎实的工作作风，iso认证企业中每一个人都有成功的欲望，每一个人都可以成功，关键在于能否把每一件简单的事情做好。有很多事情一不留神就会影响全局。

当社会上的偶然成功的机会变得越来越少，那么竞争的关键就是细节管理。优秀的企业能把同样的事情做得比竞争对手更快更好，在每一个细节，每一件小事都做得更完美，这就是制胜的法宝。


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