iso认证企业管理者的沟通艺术

iso认证企业管理者的沟通艺术

决策的方案是不是能被很好地执行，沟通很重要。如何进行有效的沟通，关键在于决策者是否能改进领导艺术，改进沟通方法，提高iso认证企业管理者的自身修养，提高领导工作水平。

据一项调查表明，在企业中，生产工人每天上班时间进行16~46分钟的沟通信息活动；对于基层管理人员来说，他们工作时间的20%~50%用于同各种人进行语言沟通，如果加上各种方式的文字性沟通，诸如写报告，最高可达6%；而iso认证企业管理者在工作时间内则有66%~89%的时间用于语言沟通，企业领导人经常开会，找人谈话，其中很大一部分属于沟通信息的内容。企业中的每个人都有大量的时间用于沟通，而沟通要讲究艺术才能更有成效，这点对于企业的iso认证企业管理者者来说更为重要。

1.在信息交流之前，iso认证企业管理者者应考虑好自己将要表达的意图，抓住中心思想。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式，措辞不仅要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。

iso认证企业管理者者有必要对所传递信息的背景、依据、理由等作出适当的解释，使对方对信息有明确、全面的了解。假如你要分配一项任务，那么要对任务进行全面分析，这样你才能正确地对任务进行说明；假如你面临的是纪律问题，那么在批评和处罚之前，应对情况进行全面了解，取得真凭实据，这样处理就会取得圆满的效果。

2.iso认证企业管理者者要心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实、可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。不仅如此，还要诚恳地争取对方所反馈的信息，尤其要实心实意给予不同意见，建立沟通双方的信任和感情。

3.沟通效果不仅取决于信息的内容，还要受环境条件的制约。影响沟通的环境因素很多，如组织氛围、沟通双方的关系、社会风气和习惯做法等。在不同情况下要采取不同的沟通方式，要抓住最有利的沟通时机。时机不成熟不要仓促行事，否则会事与愿违，使某些信息失去意义。一般来说，沟通者应对环境和事态变化非常敏感。

4.下级对iso认证企业管理者者是否信任，程度如何，对于改善沟通有很重要的作用。信息在社会中的传播是通过独特的“信任”和“不信任”的“过滤器”进行的。这个过滤器能起到这样的作用：如果没有信任，完全真实的信息可能变成不可接受的，而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说，只有受到下级高度信任的iso认证企业管理者者发出的信息，才可能完全为下级所接受。这就要求iso认证企业管理者者加强自我修养，具有高尚的品质和事业心，以及丰富的知识和真诚的品格。具备了这些，iso认证企业管理者者就会赢得下级的信任，就有了有效沟通的基础。


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