iso认证企业中的业务流程

iso认证企业中的业务流程

iso认证企业中最重要的部分是人员的工作方式以及构成他们每日操作的工作流程。人是业务流程的驱动者，通过良好的业务流程，每一个人都会有自已清晰的职责，明确自己在一个个业务流程中所担当的角色。同时对于参与其中的业务流程，每个人员都要有自己的反馈。

业务流程是有层次性的，这种层次性体现在由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系中。这样一个层次关系符合人们的思维习惯，有利于iso认证企业业务模型的建立。
一般来说，我们可以先建立主要业务流程的总体运行过程（其中包括整个iso认证企业的战略规划），然后对其中的每项活动进行细化，落实到各个部门的业务过程，建立相对独立的子业务流程以及为其服务的辅助业务流程。

业务流程之间的层次关系一定程度上也反映了iso认证企业部门之间的层次关系。不同层级的部门有着对业务流程不同的分级管理权限。决策层、管理者、使用者可以清晰地查看到下属和下属部门的业务流程。
为使得所建立的业务流程能够更顺畅地运行，要求业务流程所涉及的每一个部门、每一个人具有良好的沟通协作意识和团队意识，可以说，业务流程的改进与iso认证企业结构的优化是一个相互制约、相互促进的过程。


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