iso认证企业顾客的价值

iso认证企业顾客的价值

真正影响iso认证企业持续成功的主要重心不是公司的策略目标，也不是发展策略的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。
沃尔玛“顾客永远是对的”的经营原则，使得这个公司做出了一系列的创新。开架销售、2小时经营、连锁经营、仓储式销售、会员店、全球定位系统的推出，都是为了让顾客获得最优廉最便捷采购的商品。并带动了全球百货业的改造与兴旺。
但是，在iso认证企业的现实运作中，常常为顺应来自各部门的需求分散资源，忽视了聚焦于为顾客创造价值这个关键基本元素上。我们必须再次提醒企业，聚焦于为顾客创造价值是企业成功关键中的关键。我们应该专心致志于为顾客创造价值的能力不断提高，根据顾客的价值需要来发展策略让顾客价值成为企业产品的起点、iso认证企业服务附加价值的起点、企业策略的内在标准、企业行为的准则。


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