别让不切实际的制度害了iso认证企业

别让不切实际的制度害了iso认证企业

企业制定的每一条规章制度都具有一定的刚性，不过，要使制度发挥出最大的效用，就得做到灵活运用。制度化管理并不意味着死板与僵化，如果制度的刚性与管理的柔性不能有效结合，iso认证企业制度很难发挥出最大的效益。

春秋时期，晋国有位叫李离的狱官。有一次，在审理一件案子时，李离由于误听了下属的一面之词，将一个犯人错判致死。后来案情真相大白后，李离决定以死赎罪。
晋国国君很看重李离，就劝说他：“官有贵贱，罚有轻重。这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的过错。”李离回答道：“作为国家的狱官，要保证国家法律的公正。既然我犯了错，就违反了制定的法律。为了保证以后法律的有效实行，我不能打破这个规矩。”说完之后，李离就伏剑自杀了。

制度的建立，是为了保证iso认证企业日常管理顺利进行的规范。有制度，就要有执行。企业的管理中，保证制度的刚性是根本。李离以死赎罪，体现了其对国家法律制度的刚性支持。晋国法律得到了有效维护，晋国的国力也定会大为增强。只有保证已有制度得到贯彻执行，才能有效地进行管理。

当然，制度的刚性并不意味着制度就不需要完善。制定制度的目的是对一些模糊不清的事项订出一个明确的标准，因此，制度的时间性很强，绝不可能是不变的定律。当时代与环境发生变化时，制度本身也要随之变化。

有一位军官到炮兵部队视察士兵的训练情况，在操场上他发现了一个奇怪的现象：一个士兵站在大炮底下，一动也不动。军官走到他的面前，问：“你站在那儿干什么？”这位士兵敬了军礼后，大声地回答：“报告首长，这是我的岗位。”军官感到奇怪，没听说大炮底下要站个人啊，就又问：“谁命令你站在这里的？”士兵的回答是：“炮兵操练手册上就是这样规定的。”
军官感到更为不解，就命人找来炮兵操练手册。原来，这个手册的内容没有与时俱进，其制定的规定还是遵循着马拉大炮时代的规则。
在那个年代里，大炮都是放在马车上，发炮时，士兵需要站在大炮底下死死地把住马车不要滑行，防止马车在大炮的后坐力作用下位置发生变化，增加下次瞄准的时间。
显然现在的大炮已经不是在马车上了，这一规定已经不合时宜。

这个故事体现了制度的天然缺陷。iso认证企业与企业环境总是会随着时间的推移而不断发展变化，制度也得适应这个变化，才能发挥好作用。因此，管理者必须时刻注意企业的规章制度，发现不切实际或不合情理的情况要及时纠正。一个好的规章制度，必然要不断修改、不断完善。制度要顺应变化，这也要求管理者在企业管理上要具有灵活性。

对于制度的刚性与管理的灵活性，管理者在iso认证企业管理中要注意两点：
一是制度应该让执行者有一定的自主权，使其能够按照制度的目标来处理某些例外情况，这也是管理的“例外原则”的精义所在：
二是要让制度的执行者对企业的理念有深刻的认识，为了iso认证企业的理念，能够灵活地处理例外情况。
任何制度都是有条件的，因而就要求管理者在实际操作中，要懂得灵活运用。“近于义的守信，近于恭的守礼，遵守尺度又不失灵活度”，这就是《论语》告诉管理者的有关制定与执行管理制度的基本原则。


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