iso认证审核员应扮演主导角色

iso认证审核员应扮演主导角色

在审核期间，审核员应扮演主导角色。



建立平台并沟通审核员的期望

在每次会议开始时，iso认证审核员要让受审核方知道审核的要求是什么，并让受审核方有机会解释组织是如何满足这些要求的。在此时，让受审核方进行充分表现，使其毫无顾忌地谈谈管理体系的实施情况，而审核员则要进行耐心倾听、仔细观察并得出正确结论。要记住，在审核过程中，审核员是主导者，所以不要忽视审核目标，更不能使iso认证审核偏离主题。



四处走动，由大到小并由点到面

iso认证审核员要遵循下游或上游过程，四处走动。先从全局开始审核，并根据需要深入查找相关问题。然后，再回到全局层面，将各个审核点联系起来。在通常情况下，审核员会列出一些不符合项或观察项，如果将这些审核发现合并起来，就会构成一个与特定过程相关的比较大的问题，有时甚至导致其会与管理层相关。

iso认证审核员不要自以为可以坐在会议室里，并在不观察现场活动和进行真实抽样的情况下，就能够对组织进行有效的审核。在远程审核过程中，审核员要告诉远程审核引导员去哪里审核，以及要查看什么内容。审核抽样安排要由审核员来选择，而不是由受审核方来选择，这一点应特别给予关注。



通报

在每次会议结束后，iso认证审核员都要对自己观察到的情况进行总结，并让受审核方知道审核员对审核发现的看法。审核员通过审核可能已经发现，受审核方的管理体系实施一切都是那么的井然有序，或者需要进一步跟踪。

也许审核员会遇到一种不符合现象，即使这种不符合现象上升到一定严重程度的审核发现可能还为时过早。然而，对于iso认证审核至关重要的是，审核员要确认自己发现了什么情况，从而使受审核方有机会对这些发现情况所产生的任何疑问进行澄清。应当指出的是，这种通报会为末次会议的顺利举行奠定良好的基础，并可以避免发生潜在的冲突。


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