iso认证企业流程管理要解决的问题

iso认证企业流程管理要解决的问题

iso认证企业规范化管理权威专家舒化鲁定义业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。他认为企业业务流程是直接构成企业神经血管脉络的组织。他对iso认证企业业务流程管理做了相关的理论研究：
流程管理要解决的问题
（1）管理授权陷入两难；
（2）工作目标失控；
（3）工作衔接不协调，造成瓶颈或死角；
（4）工作主辅不分；
（5）iso认证企业内部工作目标模糊；
（6）工作秩序混乱。


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