柳州iso认证企业制度和流程的联系

柳州iso认证企业制度和流程的联系

制度与流程是企业管理的两个方面，它们之间的联系也非常紧密：

1 . 流程是制度的灵魂
      如果制度不能反映流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出现问题。所以制度无法执行时，往往是它所包含的流程有问题。柳州iso认证企业管理中常常会遇到“法不责众”的情况，如果频繁出现这种情况，就说明一个制度或规定是不合理的，而不合理的地方往往是它相关的流程与实际情况不符，使得业务流程“两张皮”的现象无法避免。

2 . 制度有助于流程的执行
      制度是流程得以执行的保证。流程是河道，制度则是堤坝，要使河流不会泛滥成灾，梳理河道和加固堤坝都是不可或缺的。

3 . 制度的激励作用可以促使流程改善

      在很多柳州iso认证企业，制度更多地起到“守门人”的作用，是“处罚”的代名词。实际上，这是一种误区，制度中的奖励要比惩罚更容易起作用，奖励这种“正强化”会促使大家更多地关注组织的流程、以及流程所倡导的工作行为，这种关注还会推进流程不断得到优化。

      比如，大家逛公园时都会对“损坏花草、罚款100元”等类似的标语习以为常，但有公园却贴出了：“凡举报损坏花草者奖励200元”的标牌。管理方的做法很聪明，这种由“罚”到“奖”的思路变化也带来了管理流程的调整，即以前设置的“专人巡查”工作取消了。

本文来自：iso认证办理网  http://www.isorenzheng.org   iso认证


本文地址：http://www.isorenzheng.org/thread-16507-1-1.html