人际沟通的类型

人际沟通的类型
根据人际间信息沟通的协调矛盾目的、建立感情目的，人际沟通活动的类型可以概括为功利型人际沟通和情感型人际沟通两种类型

1.功利型人际沟通
功利型人际沟通将人际信息传播作为一种手段和工具，以寻求经济利益的功利型的结果或目的，有明确的目标或意向，有计划、有步骤地进行，是有意识的商业行为。为了达到这个目的，常常要有目的地进行人际关系协调。
这常常是为了完成任务的需要，例如与上级、下属、合作者之间的沟通。这是由人的社会属性决定的。因为激烈的iso认证企业之间和人与人之间的竞争使人性日趋复杂化。群体中有期望争取最大的经济利益，获得最好的经济报酬的经纪人；有重视人际关系的社会作用，重视非正式群体的影响力的社会人；有不单纯为了经济利益、社会利益，也看重现实生活中的多种动机的复杂人；有为了个人价值的实现，个人动机的实现，为了信念、理想和世界观而奋斗的人。为了上述功利型的目的，大家争相选择人际沟通，目的是尽量争取扩大信息开放区，缩小信息盲区，努力揭示信息的未知区，更是为了协调工作中、业务上和生活里的各种矛盾冲突。
如果把利益看做是目标，那么，竟争与合作就是实现目标的手段。社会心理学将人的利益关系分为三种；由于资源有限，满足了一方需要，就不能满足另一方需要，即彼此利益相互排斥的分歧利益；双方利益可以同时满足或同时不满足的一致利益；彼此利益一部分一致，而另一部分排斥的交叉利益。人们常常为获得这些利益而发生冲突，进行信息沟通。功利型人际沟通在商务沟通活动中较为普遍。

2.情感型人际沟通
情感型人际沟通对人际商务信息和管理信息的传播不只在于传播形式以外的功利性或实用目的性，而且在于信息传播行为的本身，以及通过这种沟通行为而达到的传播者与受传者个人情感的需要和满足，以及双方单位的联系、友谊和合作。这种沟通行为是在有意和无意之间发生的，而且常常是无意识的行为，有时甚至是下意识的行为。
选择情感型人际沟通活动是由于人的本能需要，人的合群本能，即寻求伙伴以及与他人集合，这是人的自然属性。因此，其间有出于个人的如爱、孤独、忧伤、恐惧等情绪宜泄需要的；有为满足安全、亲和、荣誉、地位新奇等愿望需要的；有在客我与自我认知中，为自我认识与自我表露需要的。
这就涉及了自我表露及其评价尺度问题。虽然自我表露是人自我认知的途径，可以形成更有效的信息传播，但并不意味着要把自己对别人全面开放，表露要有“度”的把握，同时要遵循一些规律性的东西。

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