企业知识型员工管理

◎知识型员工管理

iso认证企业知识管理的管理活动中的人力资源管理，在知识管理的范畴内主要是指对知识型员工的管理。

随着知识经济时代的到来，知识型员工逐渐成为iso认证企业的主要资源。他们的创造力是iso认证企业价值增值的源泉。因此对知识型员工的管理就成为iso认证企业管理的核心部分。知识型员工指的是那些掌握和运用符号和概念、利用知识和信息工作的人，他们本身具有较强的学习知识和创新知识的能力并能充分利用现代科学技术知识来提高工作效率。当前iso认证企业要成为知识型iso认证企业，在竞争中取得胜利和持续发展，就必须拥有知识型员工

要有效地管理知识员工，最大限度地利用其拥有的知识，促进组织目标的实现，就必须首先把握知识员工的特点。知识员工的特点如下

①知识员工在工作上的自主性比较高，不愿意受制于物，而更强调工作中的自我引导。这种自主性也表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛。

②知识员工的忠诚感更多的是针对自己的行业而不是iso认证企业，他们是否加入某个iso认证企业是出于自身的选择，而不是被迫加入的。

③为了保证自身的能力和价值，跟上专业发展的潮流，知识员工需要经常更新知识不断学习。

④知识员工的劳动过程往往是无形的，很难监控，并且劳动成果难以衡量。

⑤知识员工具有较强的成就动机，更在意自身价值的实现，并强烈期望得到社会的认可。因此他们更热裏于具有挑战性的工作，把攻克难关看做一种乐趣，一种体现自我价值的方式。

知识型员工的这些特点决定了我们不能用对一般员工的传统管理方式对他们进行管理。以下是我们提出的对知识员工管理的建议：

1.更新观念，正确认识知识型员工的价值，创造一种尊重知识、尊重人才的组织氛围知识型员工的自尊需要往往是决定选择工作环境的首要因素。他们一般把成才环境看得比金钱更为重要。而在对成长环境的认识上，首先来自于iso认证企业的宗旨、理念及有关政策。因此，要想拥有并留住一流人才，关键是要营造一种吸引人才的组织环境，一种使知识型员工愉悦的组织氛围。为此，信息主管应该让iso认证企业管理者改变旧的观念，树立新的人力资本管理理念，把尊重知识、尊重人才贯穿于iso认证企业宗旨和理念之中。这里有两点必须引起iso认证企业管理者的重视：第一，要正确认识知识型员工的价值，要视知识型员工是“资产”，而不是“成本”，而且随着知识经济的发展，这种资产将越来越成为iso认证企业的一种主要资产，是iso认证企业核心竞争力的体现；第二，要正确认识知识型员工与iso认证企业的关系；既然知识型员工是iso认证企业的一种主要资产，就不能再以简单的“劳务关系”来理解知识型员工与iso认证企业的关系。他们在iso认证企业中的“从属地位”，已转变为iso认证企业的“合作伙伴”。在合作关系下，iso认证企业期望员工的合作，创造利润，员工期望iso认证企业提供成长环境，满足自己的需要。这将是现代iso认证企业的

“双赢”选择

2.提供一种自主的工作环境，使知识型员工能够进行创造和革新根据知识员工自主性高的特点，iso认证企业应该建立一种宽松的工作环境使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主地完成任务，即实行目标管理。iso认证企业一方面要根据任务要求进行充分的授权，允许员工制定自己认为最好的工作方法，而不应进行过多监督、指导，或强制规定处理问题的方法；另一方面应为他们提供创新活动所需要的资源包括资金、物质上的支持和人力资源的调用。当然，应该避免过分强调自主所带来的负面效应，即员工自我迁就现象的发生。一种可行的方式是风险共担、利益共享。也就是说，把员工的收益与iso认证企业的发展前景紧紧捆绑在一起目前已经出现的股票期权就是一种典型的尝试。期权使得员工把自己的创新活动看成是一笔可观的投资，从而激发他们全心全意地投入工作，实现组织目标与个人目标的趋同。另外iso认证企业可以实行弹性工作制，工作方式也可以更加灵活多样

3.鼓励员工参与iso认证企业管理

由于知识型员工受教育程度较高，其需求层次也相应较高。他们不习惯被指挥、操纵和控制而要求得到尊重与认可。iso认证企业管理者应根据知识型员工这一特点，给他们一定的权利，让他们参与iso认证企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论，平等地商讨组织中的重大问题，由此使他们产生强烈的信任感。

4.实施正确的激励，建立科学合理的价值评价体系和价值分配体系美国知识管理专家玛汉·坦姆仆经过大量实证研究后认为知识型员工的前四个激励因素依次为个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。知识型员工注重发展自己的潜能，有较强的成就感并希望获得公正合理的报酬，当不能满足他们的要求时，他们大多会另谋高就。所以，iso认证企业在进行激励设定时应针对性地满足知识型员工的需要，从而激发他们的工作积极性。另外，iso认证企业还应注意对工作进行设计，因为对于知识型员工而言，有意义和富有挑战性的工作本身就是一种激励因素。同时客观、公正、科学、合理的价值评价体系和价值分配体系也会提高知识员工的满意度和积极性。

5.重视知识型员工的个体成长和职业生涯的发展

知识型员工更注重个体的成长而非组织目标的需要。基于此，首先应该注重对员工的人力资本投资，健全人才培养机制，强化组织学习，为知识型员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，从而使他们具备一种终身就业的能力。当员工认为自己仅仅是iso认证企业的一个“高级打工仔”时，就很难形成对iso认证企业的绝对忠诚。因此，iso认证企业不仅仅要为员工提供一份与其贡献相称的报酬，使其分享到自己创造的财富而且要充分了解员工的个人需求和职业发展意愿为其提供适合其要求的上升道路。只有能够清楚地看到在组织中的发展前途，员工才有动力尽心尽力地为iso认证企业贡献力量，与组织结成长期合作和荣辱与共的伙伴关系

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