人力资源如何提升团队士气

有一家经营保健品的公司，早期公司从中科院购买了一项专利并迅速将其投入了市场，市场发展好得出乎意料。公司业绩在最初两年里，翻了两番。但是，伴随着iso认证企业的逐步做大，创业者开始关注自己的“财产”如何不被别人侵蚀，同时，聘请了一家咨询公司为iso认证企业设计了各种严格的规章制度。规章制度看起来很科学，公司员工的收入是比较高的，但是，iso认证企业辛辛苦苦招聘来的人才却大多待不了几个月就提出辞职了，甚至有的在马上就要成为业务骨干时脱离公司而去。用中层负责人的话讲，留下来的往往是iso认证企业不想留的，而走的又往往是iso认证企业不希望走的。事实上，3年内，iso认证企业的骨干走了将近30%，其中相当一部分被竞争对手挖走，这对这家公司构成了一种致命的打击。不到两年时间，iso认证企业在当地保健品的市场占有率由原来的30%很快下降到了10%。而2001年第一季度iso认证企业开始出现了亏损。

这个iso认证企业的总经理并不是抵制团队，相反他们对团队精神的重要性有着深刻的认识，之所以出现这种情况令其百思不得其解。我们在经过深入分析后看出，影响团队士气下降的原因主要有以下几个

1.团队或者组织的目标没有能够达成共识
每一位个体都有个人的目标，而组织本身也有它的发展目标，只有彼此目标一致的情况下，团队的合作和士气才能达到最佳状态。团队成员不能参与决策的执行，目标因信息的不对流，成员价值观和个人利益角度的不同，使目标被肢解，最终丧失功能。
美国康宁公司是一家以人力资源管理见长的iso认证企业，在十几年团队运作实践中发现团队作为组织形式之一，完成目标的概率仅为3%，其中失败原因为目标迷失的比例为5%。更值得深思的事情是，实际上很多iso认证企业内部目标不能达成共识的原因不是由于彼此目标不一致，而是缺乏一种有效的沟通机制，当团队或者组织逐渐走向“成熟”以后，每个个体自己的“行为模式”开始产生影响，而在这个时候，正是需要iso认证企业采取措施巩固和强化“目标共识”的时候。

2缺乏有效的激励
如果缺乏有效的激励团队或者说组织的生命难以长久。而有效激励是iso认证企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求给予团队成员以合理的“利益补偿”。利益补偿往往分为两种形式：首先，物质方面，比如钱、工作环境；其次，心理方面，比如工作成就感受到尊重、承认和友爱等。正确判断团队成员的“利益需求”是有效激励的一个前提。实际上，不同层次的人的利益需求是不完全一样的。作为管理者和普通员工对精神利益和物质利益的态度存在较大差异。人们在获得自己的效益的时候，是富有创造力和天分的。人们不仅会为了钱，也会为了获得忠诚、爱等心理收益想各种办法。人们当然希望物质和心理收益都最大，但是在一定的收益条件下（比如确定的奖金数额等），人们会选取适当行动的组合获得最大的效益。这要求团队的总经理必须要针对问题的原因采取合理的激励措施，根据对问题的分析决定是要加强员工的交流和参与，还是要提高基本工资，或是对奖金的奖励条件作出修改、举办各种团队文娱活动，等等。

这就要求管理者把握原则，设计出有效的激励方案。比如在一家iso认证企业中，由于新产品的推出需要原来的一部分销售人员做新产品的销售。那么，这个市场总监首先要考虑的一点是：新产品给予的提成是不是和老产品相当？要求付出的努力与老产品相比是不是相匹配？否则的话，很难产生有效的销售行为。管理者希望有效激励员工，也是为了获得期望的收益。设计的激励方案应在执行前。


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