零缺陷理论

零缺陷理论

零缺陷理论自20世纪70年代末创立至今，经过不断完善，已成为一整套品质管理的经典哲学，备受像IBM、GEA、摩托罗拉、施乐等世界顶级公司推崇，已成为企业创造质量奇迹进而迅速发展壮大的强劲动力。零缺陷理论核心为“第一次就把事情做对”。

零缺陷理论认为可以以一个公司对品质管理的定义、系统、标准、测量的理解、要求以及高层管理者对待品质的态度不同而对其品质管理水平作出评价和定位。

在质量的定义方面，零缺陷理论认为质量就是符合要求；在系统方面，零缺陷理论以预防为主；在标准方面，零缺陷理论推行的是零不良；在衡量品质状况时用的是缺陷导致的成本增加值。相应的管理者对待品质的态度是：没理由不把事情做对。在系统方面，零缺陷理论推行的是IS09000质量体系，标准是不良率3.4PPM（6S19ma标准）。


本文地址：http://www.isorenzheng.org/thread-18410-1-1.html