本溪iso22000认证

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发表于 2020-3-9 16:48:53 显示全部楼层 |阅读模式
食品科普:
忠诚性联系是指服务企业使用高新科技成果,精心设计服务体系,为常客提供竞争对手不易模仿的服务,使常客得到更多消费利益和更大使用价值,实现企业与顾客的双向忠诚、相互信赖、相互获利,达到不能分离的地步。忠诚性联系极大地增加了常客改购竞争对手服务所需付出的代价,也极大地增加了竞争对手的顾客改购本企业服务所能获得的利益。因此,企业增加技术投资,采用高新科技成果,及时收集顾客需求信息,按照顾客的特殊要求,以较高成果效果提供特定的服务,就能与顾客建立并保持忠诚性联系,牢牢地抓住顾客。例如上海外滩金融一条街的和平饭店,建立以高新科技含量为主体的“金融家俱乐部”,向金融客人及时提供全世界的金融信息,就是成功的一例。



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