市场营销kpi指标

市场营销kpi指标

序号	指标	指标定义	功能	考核依据
1	销售合同额	一定周期内完成签订的销售合同总额	检测一定周期内的营销效果
2	销售收入	一定周期内完成的产品出厂总额	检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准
3	货款回笼率	一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额	检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率
4	营销、销售计划完成情况	周期内营销、销售计划的完成、达成情况	检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况
5	市场占有率	产品销售收入/产品市场总份额	检测一定周期内的市场占有情况
6	营业费用比率	营业费用总额/产品销售收入总额	检测一定周期内的营销效果
7	销售收入增加率	（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入	检测一定周期内的销售增加情况
8	客户满意度	客户满意户数/公司全部客户	检测公司的客户满意度情况
9	营业费用达成率	一定周期内实际营销费用/营销预算费用	检测营销费用预算执行情况
10	运输费用达成率	一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用	检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本
11	解决客户投诉率	一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数	检测相关部门客户投诉的解决力度和效果
12	合同归档率	周期内归档合同总数/应归档合同数	检测销售合同是否及时归档
13	销售台帐的准确性	销售台帐记录是否准确	检测销售台帐记录的准确性
14	销售往来记录的及时性和准确性	销售往来记录是否准确及时	检测销售往来记录的及时性和准确性
15	产品标识制作的及时性	产品标识制作是否及时	检测产品标识制作的及时性
16	客户信息管理的完成性	客户信息是否完整并及时更新	检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新
17	销售结算工作进行的及时性准确性	是否及时、准确地进行了销售结算	检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作

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