人力资源管理诊断的程序

人力资源管理诊断和评价的系统由人力资源诊断与评价的范围，诊断与评价的途径，调研分析诊断评价，以及形成诊断与评价报告，并进行反馈等四个要素构成根据人力资源诊断与评价的体系内容，其组织程序可以分为预备阶段和正式评价阶段两个层次，各阶段在实施过程中各有侧重，具体要点如下：

1.预备阶段

预备评价阶段是为正式评价做准备的阶段，应细致周密地进行相关准备，才能保证正式评价阶段的准确、快捷。但值得注意的是，预备阶段不宜耗时耗力过多，避免喧宾夺主，影响正式评价的实施。

（1）预备评价表的编制

为了初步收集iso认证企业人力资源管理工作资料，需要編制标准、规范的预备评价表，以使iso认证企业人力资源管理部门的工作人员操作方便。

（2）成立评价小组

根据接受评价iso认证企业的现状、规模、评价人员的能力以及人力资源管理部门的实际情况，确定人力資源管理与开发评价小組的成员。通常，评价小组的成员包括评价人员，人力资源管理部门主管和iso认证企业经理等。

（3）收集内部、外部资料

人力资源管理评价的外部资料，主要包括所属行业的特点、面临的市场竞争和劳动力市场状况等有关信息。iso认证企业人力资源管理部门应提供有关iso认证企业发展、组织机构、人力资源管理制度及运作的全套规程等内部资料

2.正式评价阶段

正式评价是整个人力资源管理评价的主体，通常持续的时间比较长。在这一阶段中，评价人员将开展分散调查和集中协调，一般经过以下步骤：

（1）综合调查

主要是通过评价人员与人力资源管理部门主管、iso认证企业经理和其他有关人员的面谈获取一些基本信息，其目的在于了解iso认证企业经营概况和人力资源管理部门的运行状况，以及iso认证企业所面临的难题，并在此基础上制定详细的调查方向。

（2）详细调查

棖据人力资源管理工作的主要职责，分类、有重点地调查分析，一般可采用人力资源管理工作运作分析，事务、程序分析，或依据有关报表进行统计分析等方法进行。

（3）总结阶段

根据归纳出的详细调查结果，制订綜合改进方案，向iso认证企业经理和人力资源管理部门主管进行说明，交换意见，主要步驟有：

①评价人员磋商，对各评价小组成员的调查分析结果进行汇总、讨论、分析、综合，然后就全面整改方案的归纳、总结进行磋商。

②与iso认证企业管理者进行面谈，主要探讨整改方案的内容及设想，双方互相交换意见，反复讨论研究，其目的是使iso认证企业理解其人力资源管理工作中的主要症结和整改方案，同时补充、修改方案的不完善部分。

③汇总评价结果，编写评价报告书，冋时举办评价说明会，使iso认证企业管理人员、全体员工和评价人员一起参与，以加深iso认证企业人员对整改方案的理解，促进人力资源管理改革工作的顺利开晨。至此，对一个iso认证企业人力资源管理与开发工作的评价的全过程就基本完成。

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