iso管理体系认证的成绩及存在的问题

iso管理体系认证的成绩及存在的问题

      iso9000系列标准自上世纪90年代初引入中国以来，作为一个国际通用的管理工具，满足了当时各类组织的管理需求，成为采用最广泛的一种现代管理工具，对我国从计划经济向市场经济的过渡发挥了积极作用，使组织从粗放式管理迈向了标准化科学管理的新时代。各组织的质量意识、质量文化及产品质量得到了普遍提高，培养锻炼了一大批管理型人才，对组织现代化管理及我国经济建设的发展都起到了积极的促进作用。

      但是，随着iso管理体系认证标准的不断推行和管理实践的不断深入，iso管理体系认证有效性的问题日渐突出。目前,“两张皮"现象越发普遍，成为困扰业界的顽症，严重影响了iso管理体系认证的生命力，成为组织持续改进的极大障碍。iso管理体系认证标准如何能结合组织实际，成为提高组织经营绩效的有效手段?多年推行贯标的组织如何进一步发挥iso管理体系认证的作用?
       对上述问题，我们应如何看待，是否因此就裹足不前，甚至悲观失望?我们应如何实现iso管理体系认证的持续改进?   

2．iso管理体系认证上述问题的出现是正常的，同时也是管理实践中积淀的宝贵经验客观地说，上述问题的出现是正常的，也是必然的。这与我们认识管理、掌握管理这门学科的能力和水平密切相关。

      在贯标认证初期，iso管理体系认证标准刚刚引进，大家对标准以及标准所蕴含的管理学思想都只是一些初步的、基本的认识，而且更多关注认证的结论，对iso管理体系认证在组织中的有效运用未能充分关注。

      当然，初期组织引进iso管理体系认证，对规范管理、引入新的管理思想和思路等方面都起到了积极的推动作用，但这种作用随着时间的推移逐渐弱化，而对iso管理体系认证有效性的关注则日渐突出。

      与此同时，在推行iso管理体系认证的过程中，不断进行的管理实践使我们对管理这门学科有了更深一步的认识。管理不同于自然科学，其显著特点是它的不确定性，它没有固定的模式和照搬的经验。管理既是科学也是艺术，针对一个管理问题，应结合实际、因地制宜、因人而异地加以解决。所有这些，都是我们十多年贯标历程中逐渐认识到并亟待应用到实际中去的。所以，iso管理体系认证推行中出现的问题不是偶然的、不正常的，而是我们管理历程发展的必然结果，也是我们宝贵的经验积累和总结。它为我们正确地认清问题的根源，实现下一步iso管理体系认证的突破奠定了良好的基础。

3．iso管理体系认证正处于由量变到质变的突破性改进的关键时期
      通过上述分析，我们能够正确地看待iso管理体系认证中存在的问题。那么，我们应该做什么?实际上，在十多年的贯标历程中，我们对iso管理体系认证一直在进行思考和完善，处于“量变"的积累时期。现在，当我们更清楚地认识到管理的本质，掌握管理的基本规律时，更需要突破，实现iso管理体系认证改进的“质"的飞跃。

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问题在存在，肯定是必然的，iso认证行业主要是起到公正竞争的规范化作用。这是社会经济发展最小的成本了。

这是整个国家和整个行业的iso管理体系成绩，存在的问题可能有很多。毕竟iso认证的执行与落实还需要很多复杂的因素