人力资源如何洞察成员真正所需

海尔集团首席执行官张瑞敏说过这样一段话：“要让员工心里有iso认证企业，iso认证企业就必须时时惦记着员工；要让员工爱iso认证企业，iso认证企业首先要爱员工
单纯的领导与被领导模式在团队中早已被抛弃，关心团队、爱护团队、珍惜人才、尊重人才，已成为团队建设、管理和激励过程不可或缺的重要部分。这就要求从小事入手，关心和体贴团队成员，使团队富有人情味，具体来说，作为团队总经理可以从以下几个方面入手来给团队成员想要的东西。

1.公正对待团队成员
大多数团队成员都希望他们的工作能够得到公平的报偿，即同样的工作得同样的报酬。团队成员不希望同工不同酬，他们期望自己的收入符合正常的水平。

2给予团队成员足够的重视
团队成员希望自己在团队总经理的眼里显得很重要，他们希望自已出色的工作能得到承认。
总经理若能适时地鼓励几句，拍拍肩膀或增加工资更能有助于满足这种需要。

3给予员工晋升的机会
每一个团队成员都希望在工作中有发展的机会，没有前途的工作会使团队成员不满，最终可能导致团队成员辞职。
除了有提升机会外，团队成员还希望工作有保障，对于身为一家之主并有沉重的家庭负担的团队成员来说，情况更是如此。

4.给予舒适的环境，提供其感兴趣的工作
许多团队成员把这一点排在许多要素之前团队成员大都希望有一个安全清洁和舒适的工作环境。但是，如果团队成员对工作不感兴趣，再舒适的工作场所也无济于事。当然，不同的工作对各个不同的团队成员有不同的吸引力。因此，总经理应该认真负责地为团队成员选择和安排工作。

5.让员工具有归属感
团队成员谋求社会的承认和同事的认可，如果得不到这些，他们的士气就可能低落，使工作效率降低。团队成员需要感到自已归属于团队，是团队的一部分所有的团队成员都希望团队赏识他们，甚至需要他们一起来讨论工作，讨论可能出现的变动或某种新的工作方法。当然，每个团队成员的需要是不尽相同的。作为团队总经理，应该认识到这类人的需要，认识到团队成员对这类需要有不同的侧重。对一位团队成员来说，从事自己感兴趣的工作是头等重要的；而对另一位团队成员来说，可能把晋升排在自己工作的首位。

团队成员嘴上说想要什么，与他们实际上想要什么可能是两回事。如他们可能口头上抱怨工资不高，但他们真正需要的很可能是得到其他成员的认可，或想获得归属感。优秀的总经理不应被假象”迷惑，要看到成员真正的所需。


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