iso9001质量管理体系绩效考评是重中之重

iso9001质量管理体系绩效考评是重中之重

      绩效考核是一个复杂的、动态的、系统的问题，其关键在于绩效考核评价指标的选取与计算方法的确定，而权重的确定又是计算方法的重中之重。科学地进行绩效考核，需要注意多主体参与，注意考核结果的运用。

洛德.卡尔文说：“当你能够测度你所说的，并将其用数字表达出来，你就对它有了一些了解；但当你不能测度，不能用数字表达它时，你对它的了解就很贫乏、很不令人满意，它可能是知识的开始，但你在思想上还远远没有进入科学的阶段”。著名数学家吴文俊教授因对拓扑学做出杰出贡献和首创 “脑力劳动机械化”理论而享誉世界，他认为：“无论哪一方面，最后你必须要定量，不管什么事情都要定量，所以现在社会科学也在走定量的道路。”

iso9001质量管理绩效考评是指收集、评价和反馈组织及成员在工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，以及工作优缺点的一种系统描述。其方法有许多，如结果考核法包括目标管理法、360度考核法、平衡记分卡法、关键业绩指标法等；过程考核法包括关键事件法、相对比较法、序列比较法等。

绩效考评是管理活动中“牵一发而动全身”的主神经之一。就质量管理工作而言，也是如此。一是，可以使质量管理工作由“虚”变“实”总任务量化；由“柔”变 “刚”软任务硬化；由“压力”催生“动力”把约束性与自觉性有机地结合起来。二是，可以促进iso9001质量管理同其他各项工作紧密结合，保证把质量管理和其他各项任务落到实处，并不断提高管理能力和管理工作水平。三是，可以为组织表彰奖励等提供依据。绩效考评要解决的是质量管理工作如何测评改进的问题，它是质量管理工作的一个薄弱环节，只有突破走通它，质量管理工作才能有效步入PDCA循环的科学运行轨道。只要多研究实践，并不断跟进质量管理工作运行基础，就能实现对质量管理工作进行绩效考评。

总之，现代iso9001质量管理体系的考评体系要按照“质量管理工作也要讲绩效”的理念，坚持考评质量管理工作实绩为主、审核过程为辅的原则，把上级组织的“落实科学发展、促进企业发展、保持队伍稳定、做到依法经营”等要求转化为质量管理工作目标，建立与目标相对应的考评体系，明确业绩考评与经济责任制、评先评优挂钩。只有这样，现代企业质量管理工作才能落到实处。


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