信息时代员工工作特质与岗位管理失灵

信息时代员工工作特质与岗位管理失灵

      20世纪70、80年代后，人类社会逐渐进入一个以知识创新为主要发展动力、以信息等无形资产为关键资源、以互联互通为主要特征的时代。受新的生产内容、生产方式和社交模式变化的影响，员工的工作逐渐表现出不同于以往时代的若干特质，导致基于岗位说明书的对标式静态人力资源管理方法论逐渐“失灵”。

1.工作内容越来越难以描述和显化在信息时代，知识型、创新型员工成为企业组织价值创造的主力军，而此类员工的工作内容变得更加“隐蔽”，工作与生活的边界也变得更加模糊，iso认证企业组织越来越难以通过编制一份岗位说明书，来描述和框定员工所从事的工作。

任正非曾经讲到华为研究院一位年轻科学家的故事：他进入华为工作的十几年时间里，没有人知道他在做什么工作，只看到他每天都在“玩”电脑。然而就是这样一位年轻人，却在一项关键算法上获得了重大突破，助力华为一举成为世界领先的通信技术企业。

试问，这位科学家的岗位说明书上应该写什么内容？这份岗位说明书应当由谁来编制呢？

2.“在项目中工作”逐渐成为主流工作方式21世纪是信息时代，同时也是项目管理的时代。越来越多的员工开始通过参与和完成若干项目体现自身价值，“在项目中工作”将成为常态。短平快、临时性、目的性是项目的主要特征。

在项目的内外部环境瞬息万变的情况下，如果还要通过复杂的岗位开发技术为项目中的每名成员都制定一份详实的岗位说明书，恐怕等到项目关闭时岗位说明书还没能开发出来。

试想，如果从事送信项目的罗文中尉要等到美国政府为他量身定制一份信使的岗位说明书后才出发，或许美国的历史已经改写了。而正是在缺少岗位说明书的条件下，他却圆满地完成了把信送给加西亚的项目，这不也恰恰证明了岗位说明书对他完成项目其实没什么用处吗？

3.绩效与权变之间的关系日趋紧密在以知识和服务为主要产品的时代，能否对客户需求做出高效响应将成为企业组织生存与发展的关键，员工的价值和绩效将更多地体现在根据客户需求进行快速变迁与迭代中。

一份固定的岗位说明书如何能满足人力资源管理的需要呢？很难想象：在战机稍纵即逝的战场上，如果李云龙还要掏出自己的岗位说明书看一看哪些“仗”属于自己职责范围内的任务，哪些敌人应当由友军来负责消灭……那将会是什么样的效果呢？4.从管理“无序性”转向开发员工的“异质性”价值信息时代，企业组织成功的关键已不再是从数量上满足客户的需求，而是更多地在于企业组织能够在多大程度上满足不同客户的差异化需求，以及能够在多大程度上引导同一客户群体的需求不断迭代更新。

这种情况下，如何有效开发不同员工身上所蕴含的异质性价值便成为企业组织人力资源管理的核心课题，而以克服甚至消除“无序性”为主要目的的传统岗位管理理念和方法却难以实现这一目标，因而必然逐步走向“失灵”的边缘。


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