知识型企业的文化

◎知识型iso认证企业的文化

1.iso认证企业知识管理需要营造iso认证企业文化环境

管理活动总是在一定的环境中进行的，iso认证企业知识管理也是如此。iso认证企业知识管理体现了在知识经济社会中人们探索知识资源在生产实践中的新发展，它把知识和知识活动作为iso认证企业的财富和核心，通过创建合适的环境和条件，利用iso认证企业员工和集体的智慧，实现知识的采集与编码、积累与储存、交流与共享、创新与增值，在知识创新中谋求iso认证企业竞争能力的提高和iso认证企业的可持续发展。因此知识管理的实施需要有相应的环境和条件，其中最主要的是要构建适合iso认证企业知识管理要求的文化iso认证企业文化被称为iso认证企业的灵魂精神动力和价值导向。它指导和约束着iso认证企业成员的思想和行为对iso认证企业的有效运行有着不可忽视的作用。简单地说，iso认证企业文化就是一组价值观以及同这些价值观相一致的行为。作为iso认证企业文化的价值观是被iso认证企业全体成员所共同拥有的理念或价值观，它们在不知不觉中支配着全体成员的行为。iso认证企业文化一旦形成就会对iso认证企业员工产生潜移默化的作用。对于iso认证企业来说，如果没有形成一种积极的适合自身特点的知识型iso认证企业文化，就难以形成核心竞争力和可持续发展的能力，适合知识管理的iso认证企业文化一般是推进知识共享鼓励学习、支持创新相互合作与信赖的文化。知识型iso认证企业的文化对iso认证企业发展的作用主要体现在以下四个方面：

①导向作用：如果iso认证企业文化得到iso认证企业员工的认同，就会对员工起到价值导向、角色规范和引导员工实现知识创新的作用，他们就会在iso认证企业文化所营造的氛围中相互促进，共同发展。

②沟通作用：iso认证企业文化的形成有利于加强iso认证企业与员工、员工与员工之间的充分沟通，化解文化理念上的认知差距，实现各方利益的协调，从而有利于在iso认证企业内部形成相互信任的融洽气氛，有利于iso认证企业内部的信息流通和反馈机制的建立，促进知识的交流和共享。

③激励作用：以人为本的iso认证企业文化特别强调人力资源的管理，尊重人性，尊重员工的需求，并能使iso认证企业的发展目标与员工的实际需求取得较好的统一，有利于鼓舞员工的士气，从而使员工产生一种任感和使命感，形成促进员工奋发向上的心理环境

④凝聚作用：iso认证企业员工在优秀的iso认证企业文化中可以感受到成功的乐趣，体会人格的尊重，进而使他们热爱iso认证企业，敬业敬职，有利于加强iso认证企业团队的建设，形成iso认证企业的凝聚力，提高iso认证企业的竞争力。

iso认证企业发展的实践证明，先进的iso认证企业之所以能够战胜落后的iso认证企业，就是因为先进iso认证企业的文化比落后iso认证企业的文化更能适应竞争的要求、更具有生命力。iso认证企业要想实施有效的知识管理，不仅要具备必要的硬件设施和软件系统，还要求iso认证企业领导者建设有利于iso认证企业实现知识共享、交流和增值的知识型iso认证企业文化，鼓励员工与他人共享自己拥有的知识，并促使员工将知识转化为有利于iso认证企业发展的生产力。

2构建有利于iso认证企业知识管理的iso认证企业文化

构建有利于知识管理的iso认证企业文化有以下几点措施

（1）健全制度文化，由上至下推动知识共享

知识共享的推动早期主要通过行政命令、利益诱导的形式。这时必须依赖制度文化的配合，通过改变iso认证企业领导体制、iso认证企业组织机构和iso认证企业管理制度，最终使员工形成自愿的共享观念

①从领导层开始。领导要身先士卒，通过裹率管理，使iso认证企业的价值观从观念形态转变为可以感觉的现实。iso认证企业领导的身体力行是推广知识共享文化的最好办法。要改变整个公司员工的行为与价值标准绝不是一蹴而就的事，因为这要在很大程度上改变甚至抛弃人们现有的思维方式。特别是当人们认为现在的方式已经为他们带来了不菲的效益时这种推广过程就会遭受很大的阻力。因此领导者的身体力行是推广他们所认可的价值观和行为标准的最好方式。

②促使iso认证企业结构扁平化、简单化，形成平等畅通的互动渠道。知识共享要求弱化参与者的等级观念，简单的层次结构可以使员工较平等地传播和反馈知识，形成开放性的、学习性的、成长型的知识共享机制。实施弹性的组织方式，鼓励员工建议和批评，增加员工互动对象的流动性，使知识共享保持活力。知识经济时代的iso认证企业组织应该是一种学习型的组织，这种具有网状的、扁平的、富有弹性的鲒构的组织将有利于员工相互影响、相互交流和沟通，有利于增强iso认证企业的团队合作精神，有利于iso认证企业知识更新，有利于iso认证企业适应环境

③改善iso认证企业管理制度，特别是用人和奖惩制度，建立激励知识共享机制。知识共享难自然而然地产生，只有当人们意识到和感受到贡献自己才能的所得比囤积和隐藏知识的所得更多时，知识共享才能较顺利地进行。

（2）提供所需的技术资源，营造有利于知识管理的环境技术资源指的是进行知识管理所必需的技术手段，如知识管理软件、内部网络、场所、多媒体设备等。有利于知识管理的知识工具应该使员工能够轻松地进入知识数据库，自由地利用电子邮件、电子公告拦、电子论坛和技术图书馆，获取对业务活动有价值的信息及时提供自己的感想和经验体会，并与其他人员自如交流。技术资源的另一层含义是关于知识共享技能，不仅包括使用知识共享技术手段的技能（如软件的使用技能），而且更重要的是对于知识进行概括和总结的技能以及沟通的技能。

知识管理不仅需要iso认证企业拥有完整的信息管理系统（如出版iso认证企业内部刊物、定期公布iso认证企业内重大信息、定时召开通报会、公布iso认证企业经营情况、建立iso认证企业系统知识平台等），为知识管理提供技术支持，还要求iso认证企业以个人为基础，重视以人为本的观念，鼓励各种文化团体或非正式组织的建立，鼓励个人和团体学习和创新的行为，并且容许失败。

（3）培植新的思想观念和价值取向，形成自然而然的共享行为

①培育共享的价值观和因队精神。传统上认为共享会损己利人，但事实证明共享可以实现交流者的共赢，包括员工和公司。实际上，人具有创造知识的无穷能力，而知识不同于传统的资产，它只有在共享时，才会不断地增长，知识被越多的人共享，知识的拥有者就能获得越大的收益。在知识交流中，如果员工为了保证自己在iso认证企业中的地位而隐瞒知识，或者iso认证企业为保密而设置的各种安全措施给知识共享造成了障碍，对iso认证企业的发展极为不利

②观念的转变要循序渐进。传统iso认证企业文化崇尚个人成就，漢视和逃避合作，视个人对知识的掌握为个人责本。要求员工进行知识共享，无异于让他们承认自己在某些领域逊色于人或将自己引以为做的资本拱手让人，抵触情绪的产生是很自然的。长期以来形成的观念不可能一下改变。文化的变革应该漸进，突然的变化得到的结果可能是消极应付。

困难是可以想象的，因此在变革过程中要有高涨的积极性和坚韧的精神。

③持续推进和强化员工的共享意识。iso认证企业文化是iso认证企业咸功经验的总结，要及时总结和宣传知识共享所取得的成果。要让知识共享的理念变成iso认证企业丈化的组成部分，必须不断地总结知识共事所取得的成就，让员工看到知识共享给iso认证企业和个人带来的好处。为了能够让知识共享的妤处尽快地体现出来，进行知识共享应该先易后难。先在那些容易产生效果的地方开始，让员工建立对知识共享的信心，形成一种动能，然后再借助这种动能在比较困难的领城开展知识共享，引出更多的知识共享行为，使更多的人得以共享知识。

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