质量固有特性的理解

特性：可区分的特征。
固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
赋予特性：不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同要求而令产品增加的特性。
产品的固有特性与赋予特性是相对性，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。

“要求”
要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
明示的：可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。
通常隐含的：是指iso认证企业、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
必须履行的：是法律法规要求的或有强制性标准要求的。
要求可由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。iso认证企业在确定产品要时，应兼顾顾客及相关方的要求。
要求是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理体系要求、顾客要等。


质量的经济性、广义性、相对性和时效性
经济性：由于要求汇集了价值的表现，表明质量有经济性的表征。高质量意味着最少的投入，获得大效益的产品。
广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。
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时效性：由于iso认证企业的顾客和其他相关方对iso认证企业的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，iso认证企业应不断地调整对质量的要求。
相对性：iso认证企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。


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