建立新闻中心

建立新闻中心

在上述例子中，道化学公司对危机作出反应的关键步骤是建立新闻中心。一旦发生危机，应在哪里建立新闻中心？该如何安排适当的人员来工作？如何安置必要的传播及办公设备？所有这一切最好都提前计划好，以免浪费时间和精力。事先计划好的应急新闻中心的设立，将有助于向媒介显示危机中的组织是可接近的，同时这也有助于组织使大批记者在离开出事地后仍能获得很多信息，即从新闻中心获得基本信息。

记者聚集的中心也是组织应付外部媒介电话的危机新闻中心。这一中心应该设在危机控制中心或日“战时”办公室附近，以便能更好地传播有关信息。
很少公司能像美国联合航空公司那样有很好的准备，该公司危机管理小组的成员随身都带有BP机，人们随时都能找到他们。举例来说，如果联合航空公司的芝加哥总部接到一架飞机失事的消息，危机管理小组成员能在一小时内赶到“战时”办公室并作出反应；那里还安置了一些床，以便他们轮流休息。
对于一个公关经理来说，要想从危机控制中心得到那些发往媒介和其他利益团体的信息是件很困难的事。在危机高潮时，危机控制中心会成为一个探讨决策的嘈杂场所，危机管理小组成员们忙碌地对事件作出反应，没有时间向公关经理通报情况，因此组织的高级公关代表应该成为危机管理小组不可缺少的成员，并且他大部分时间应呆在危机管理中心。如果危机管理小组已经组成，应该安排一人专门写稿，介绍事故的详细情况及所作出的决策。


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