把真相尽快告知公众

把真相尽快告知公众

当公司或其他组织发生危机时，新闻媒介总是向公众提供大量的有关危机的消息。每到这个时候.记者们会很快地行动起来，收集并传播有关的信息，这些信息迅速传至广大社会公众.深深地并持续地影响了公众对公司及其产品的看法。传统的“公众可被愚弄”的时代已一去不复返，今天公司的健康发展要求与各种公众保持良好的关系，这些公众包括公司的客户、邻里、雇员、股东和供应者。当坏的消息传出来后，公司与媒介打交道的方式就成了影响这些关系的关键因素。

坏消息的出现经常使公司的形象受到消极的影响，这或许是由于媒介对整个事件不了解.但不管什么原因，回顾一下公司在危机期间对信息控制的程序，我们会发现这种情况的出现常常是由于我们对危机状态判断不准确或缺乏足够的准备。事实上，任何公司都会有这样的问题。当危机发生时，组织若反应不当、混乱不堪、显得无能、勉勉强强或者不能提供可靠的消息，那么公众将很可能对公司产生坏的印象。

然而.危机是有预兆的.所以组织可以作出积极的反应和预防的准备，这就是危机传播为何要有危机传播计划？因为如果没有这种计划，危机将给公司的雇员、利润、士气及其他方面带来严重的危害。任何没有预防计划的事故后果都是灾难性的，但是如果提前制订危机传播计划，公司就有可能较少损失。危机发生时，应该首先进行危机传播，把危机的真相尽快地告知公众。危机期间，记者们在很大的压力下撰写他们的稿件，如果你不能使他们获得所需的信息.或者没有给予他们足够的信息，他们将求助其他的消息来源，而这些消息来源很可能是不准确的或者不可靠的，但这对记者写稿有用。


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