写出书面方案

写出书面方案

在完成上述审核工作，并对危险进行了分类，明确了分工责任，制定了人员召集步骤之后，即应将所有这一切写成文字。切勿轻视书面计划的重要性。通常的情况是，若有危机方案，这种方案往往只存于组织几个关键人物的头脑中。缺乏书面方案将会给已经很烦忧的管理层带来很多额外工作，因为没有它的存在，人们便有可能忘记本该采取的关键行动。例如，在紧急情况下忘记通知雇员，导致雇员电话大量涌入，以询问事件对雇员工作有无影响；因在必要时找不到关键人物的姓名和电话号码，而浪费宝贵的时间，并使人性情暴躁。因此，清楚列出该做的事情和该联系的人，是极有价值的。如此，即可在情况一片混乱时得以列出下属该做事情的清单，以保证所有重要步骤得以实施，此实乃幸事。

方案不应太僵化、太具体，也不能过长；要有一定的灵活性，以包容各种危机均有的不可预见的方面；要留给管理层自己判断的余地。方案需定出框架，而框架必须有一定松散度；所写出的书面方案，要在主要经理中散发。书面危机管理方案应定期更新内容，若工作人员称职，此事不会成为问题，关键还要让人们熟悉其内容，做到这一点的最好的方法是定期进行试验性演习。


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