有效控制的特征

有效控制的特征

一个设计完善的控制系统，可以极大地帮助管理人员增加效率与效益。但是，一个设计蹩脚的控制系统，可能造成机能失调、高代价和不起作用的恶果。它也可能在组织成员中引起大量的消极情绪与怨恨。于是.了解优秀控制系统必须满足的标准和有效控制的各种特征是十分重要的。控制系统必须建立在所期望的成效和期望实施的工作基础之上。例如，一个销售部门可以对产品进行超前控制，以及对某些具体的广告实行是否控制。一个负责生产的副总经理.常常可能比一个车间的现场监督人员进行更为复杂的和更为广泛的控制。设计十分严密的控制，必然要反映出计划的具体性质能预期的成效，从而使控制更有效。

虽然，组织成员的上级也应该得到对某项业务工作状况的反馈，但是，如果组织成员要指导与控制他自己的工作，那他就必须随时知道工作的情况，特别是偏差的情况。当各种进展报告已为那些做实际工作的人所利用，就会产生一种气氛，在这种气氛中，人们就可能根据进展的报告，调整他们自己的工作。同样，极少需要管理人员像警察那样进行管理。相反，管理人员可能起一种指导的作用。只有当调整不能进行或工作成就的差距相当大时，才介入控制，以确保发现问题和完成某些事情。理想的控制系统在潜在的偏差成为实际偏差之前，就能够发现各种潜在的偏差。虽然知道事情做错了是重要的，但是提前知道事情可能出错则更重要。

只有每个部门和职能范围实现了它们的目标，才能够实现整个组织机构的全部目标。因此，要确保成功，控制系统就必须反映出组织机构所有单位的所有目标。无论哪里采取了纠正行动和无论哪里必须采取纠正行动，那么都将有一种协调推力贯穿于整个组织机构。如前所述，控制和现实有关系。如果要实现控制的目的，那么控制系统必须切实可行。因为常常在偏差与纠正行动之间存在着一种时间滞差，所以预测将作为一种控制的方法。例如，虽然会计的报告常常是准确的，但是它们往往是事后的报告。无论怎样，管理人员可能希望预测未来（所有未来发生的潜在错误），而不是等待一个没有多大用处的精确报告。


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