有效辅导的特质与途径

有效辅导的特质与途径

有效的辅导并不是由主管针对部属行为所订一套详尽的训示，也不是为模糊不清的目标所订的一套工作标准，更不是什么行动或什么政策。它着重于对部属前瞻性的计划与目标，运用智慧与解决问题的方法，使部属不断地经历新的经验、培养新的技术。
1.六项特质
在职辅导要能有效，有六项特质是主管及部属应该共同把握的。
（1）通常由主管带头来讨论。
（2）列入经常性的工作。
（3）是以工作为中心的，非关工作的辅导，成效都是间接的。
（4）积极的，有改进作用，着重于主管的叮咛、训练、教导。
（5）主管时常给予具体的忠告，告诉员工要做什么，要如何做。
（6）其目的在于改进部属的工作成绩与效率，把员工视为个体，同时也视为团队的一员。
2.两个途径
有效辅导通常经由二个途径来改进工作成绩与效率，其方法和原理均相同。
（1）每天有需要，即予以辅导。此方式可促进主管和部属间的关系。如部属犯错，主管须帮忙纠正；如果部属表现得特别好，主管要赞扬他。
（2）主管协助部属完成成绩与效率改进计划，作为考绩作业的一部分。主管还应定期查看进展的情形，并适时提供援助，寓辅导于计划中，促使部属完成计划。


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