iso认证企业要牢固树立客户至上的思想

这是客户管理中最核心、最关键的环节。有人曾经这样比喻过iso认证企业与各方面的关系：供应商找企业要货款，员工找企业要工资，唯独客户是给企业送钱的。当然，前提条件是能满足他们的价值需求。从这个意义上讲，“客户和消费者是企业衣食父母”的说法，千真万确，一点都不过分。

说到底，是客户和消费者养活了iso认证企业，是客户和消费者支撑着企业的发展。iso认证企业的经营者和员工，必须牢固树立“客户至上”的思想，一切以客户为中心，认真研究客户心理，千方百计满足客户需要，努力创造客户需求，真正地把“客户至上”作为iso认证企业一切工作的出发点和落脚点。


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