好的制度可以提高iso认证企业管理和运营效益

iso认证企业运营要依靠制度，但是我们又不能把所有事情都用制度来框定，更不能事无巨细都规定得太细。制度过细的后果，就会让员工产生比较大的思想压力，让他们无所适从，从而失去创造性和创新能力，这样一来，再好的员工也会被管得庸庸无为。而且如果制度太细的话，管理成本会很高。制度管理和其他的管理一样，也是要讲效益的，如果超出了限度，太多、太细，那管理起来不但烦琐累赘，而且成本也高，还低效无用。所以，制度不是越详细越好，好的制度一定是可以提高iso认证企业管理效率和运营效益的，一定是大多数员工都能接受而且可以心甘情愿地执行的。

可能有的人会说，没有制度不行，制度太细了也不行，那到底怎样才叫好？其实，制定制度的目的就是为了让iso认证企业能够建立起简洁、高效的运行秩序。所以，从这个角度来讲，制定好制度要把握好两个方面。
一是严格管理，也就是说，制定制度时要严谨，执行制度时要严格。但是，有一点需要弄明白，严不等于细，制度不细不代表不严谨、不严格。
二是合理、合适，也就是说，制度要偏重的是大方向性的问题，要符合市场竞争的规律、iso认证企业运营的实际情况。

同时，制度也要遵循天理人性，从另外一个角度讲，就是iso认证企业的管理制度应充满人情味。不能给员工压力，不能让员工有不理解或者遥不可及的感觉，而应该让他们感到制度的必要性和可实现性，做到从心理上切实接受。制度过细，过犹不及，不仅会增加员工的反感，甚至会让员工由遵守者变成挑鲜者。尤其是新制度，应该先粗一点，像三大纪律、八项注意，循序渐进为好。

当然，制度是硬性的，也是可执行的，但是，在实际的管理中，也有一些任务是不可执行的，是无法用制度来规定的，这个时候怎么办？由人来控制，用文化来引导，从而实现用文化的感召力解决制度的死角。

现代科技越来越发达，除了文化之外，有条件的iso认证企业还可以利用科技手段来解决制度过于烦琐的问题。一位食品厂老板告诉我，他们对卫生的控制相当严格，原来规定员工上厕所必须洗手，否则罚款，但执行起来难度太大，你总不能随时派个人盯着他们吧。后来改为经常教育，但也不太靠谱。现在他们上了自动监控系统，你不洗手，厕所大门就打不开，你想不洗手？门都没有！


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