做好监督工作，提高iso认证企业的执行力

iso认证制度执行是一项必须严抓不懈的工作，不能一曝十寒，不能等出了问题才来抓。正确的做法应该是及时跟进执行的过程，不断发现原计划中考虑不周、执行不到位的情况，做到发现问题、解决问题、完善制度、提升执行力。这样做是为了从根本上把制度执行到位、落到实处。

希尔顿的成功告诉我们：管理者应该长期监督员工的执行情况，绝不允许虎头蛇尾、前紧后松的情况发生。在履行监督工作的同时，管理者需要意识到自己是员工的榜样。
正所谓“上梁不正下梁歪”，如果管理者自己不遵守公司的制度条文，却对员工的行为指手画脚，就很难让员工心服口服。要想做好监督工作，提高iso认证企业的执行力，管理者必须做到以下3点。

1.树立正确的执行理念，身体力行地为员工做表率
要想提高iso认证企业的执行力，管理者在履行监督职责的时候，就必须明确执行理念，然后身体力行地为员工做执行的榜样。
如果管理者表率作用差、执行不够深入，安排的任务多，身体力行少，不愿意面对棘手的问题，做事不踏实，那么只会使iso认证企业的凝聚力和执行力大打折扣，难以取得好的成效。

2.完善规章制度，不断倡导、宣传制度执行的重点
在监督的时候，管理者应该扮演一个宣传员，不断向员工强调制度的重要性，把制度执行的重点反复地告诉员工，使员工牢记于心。这样坚持下去，会使大家在不知不觉间深刻地领会制度的重要性。
希尔顿就是这样做的。他每次巡视分店时，都会问员工是否对顾客微笑了，强调微笑的重要性，引起员工的重视。
与此同时，管理者还应该建立有效的激励制度，根据员工的执行业绩来考核员工，确定员工的薪酬和奖金。这样能够充分调动和保护每一位员工的积极性，使员工由内而外产生一种执行的意识。

3.经常走动，常抓不懈地做好制度执行的监督
关于制度执行的监督工作，或许很多管理者都能在短期内做得很好，但是时间长了，慢慢就放松了对监督的要求。真正能像希尔顿那样坚持50年如一日的管理者并不多，如果能像希尔顿那样，那么何愁不能把iso认证企业做大、做强？

在监督的时候，管理者要“勤于动腿”，即管理者不能总是坐在办公室里，而应该到员工工作的现场去观察和了解执行情况，要像希尔顿那样经常走动。这远比坐在办公室里获得的信息多，这些信息也是做决策的重要依据。


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