石嘴山服务认证

服务认证知识科普：
反馈的关键时刻
我们都知道大多数顾客在对公司某些方面不满意时并不会告诉你。大概有90%的不满意的顾客不会直接抱怨，他们只是不与你做生意，但是从服务管理研究中，我们发现虽然不满意的顾客是静静地离开，但是他们的沉默并不会保持很久。他们会告诉其他人。你可以相信平均来说至少有15人会从对你公司不满意的顾客嘴里听到他们的经历。这就是反馈的关键时刻。如果顾客对你公司很满意，是否也会有同样人数听到他们愉快经历呢？非常不幸，答案是“不”，但也许人的天性就是如此。人们总是更多地注意反面的东西，当有人理解我们不幸的消费经历时，我们会更加确信自己做得对井获取一种心理上的平衡。平均说来满意的顾客只6个人左右诉说他们的经历。



认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：宁夏银川市兴庆区名人大厦8楼


宁夏石嘴山服务认证说明：
服务认证是针对宁夏石嘴山服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。宁夏石嘴山企业通过服务认证证明宁夏石嘴山企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
宁夏石嘴山企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
宁夏石嘴山企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；宁夏景鸿企业认证有限公司是宁夏石嘴山区域内最权威服务机构，欢迎宁夏石嘴山企业来电咨询！


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