新乡服务认证

服务认证知识科普：
很多管理者都承担着在现有预算内实现最大利润的经营操作任务。为了能够实现这个目标，他们往往会监督与一两个工作角色相关的一系列既定工作职责的执行。这并不是问题所在，问题是管理者们此时只关注工作职责而忽略了工作本质。
很多企业不明智的创造了一个体系或流程破坏了客服质量。也许最常见的就是客服中心了，员工们的工作评价基于他们接电话的数量以及结束通话的速度。在这种环境下，员工们条件反射般地将每个电话都看作是限时交易而不是服务客户的机会。
由于这些太过于目光短浅、在工作场合只注重工作职责体系的存在，即便是在为客户服务时工作顺利完成也毫无新意。无论员工们是否选择表达由衷的关心，传达真挚的热情，制造惊喜或用其他一些方式来取悦客户，他们所体现的工作本质往往都是偶然的
管理者们可以通过设计服客户而不是让他们沮丧的体系或流程来抵消这种不确定性，还可以通过强调工作职责和工作本质来和全体员工交流工作，通过言语和行动来管理员工的表现，使卓越的客户服务日常化



认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：河南郑州市祥盛街10号院6号楼1806


河南新乡服务认证说明：
服务认证是针对河南新乡服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。河南新乡企业通过服务认证证明河南新乡企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
河南新乡企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
河南新乡企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；河南景鸿企业认证有限公司是河南新乡区域内最权威服务机构，欢迎河南新乡企业来电咨询！


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