服务分销销售渠道

服务分销销售渠道

服务分销售渠道与实体商品相比，其一是服务通常不能让人触摸或凭视觉感到其存在；其二是消费者在消费服务后，往往不能立即察觉到其所获利益。正是由于服务的这些特性，许多服务业通常通过服务人员、服务过程及服务的有形展示，并综合运用服务设施、环境等手段来实现服务由不可感知到可感知的转变。但服务在生产和消费的过程中不涉及所有权的转移。

服务的生产过程与其消费过程是同时进行的，即生产与消费服务在时间上不可分离。正是由于服务的这一特性，要求服务消费者必须以积极的、合作的态度参与服务过程，从而更好地消费服务。

服务的构成成分及其质量水平经常变化，具有难以统一认定的特性。由于服务是由人提供的，因此服务品质的差异性是由服务人员素质的差异决定的，同时也受到顾客本身的个性特征的影响。正是由于服务的这一特性，使得企业的形象难以统一。服务产品既不能在时间上安存，也不能在空间上安放，许多服务如不及时使用，便会消失。如旅馆中的空房间，车、船、飞机上的空位置均会给服务企业带来一定的损失。服务的这一特性表明服务无需安存费用、存货费用和运输费用。

（1）服务业的分销渠道
服务分销渠道是指服务从生产者转移至消费者所涉及到的一系列公司和中间商联结起来的通道。由于服务上述的特性，服务大多采用直销渠道进行分销。但是直销渠道并不是服务惟一的分销方式，还有许多服务业的分销渠道包括一个或多个中介机构。
然而，不同的分销渠道，中介机构的功能通常也有所不同。


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