管理者员工培训的方法

管理者员工培训的方法

现代的培训发展，更注重从成人的学习规律出发，研究出更高效、更实用的培训方法。由于管理者培训的内容更注重与个人技能、人际技巧和态度改变等方面，同时，管理者的技能、知识和经验相对于员工来说更加丰富。因此，管理者培训方法的发展方向是复杂化和综合化，经常是在一种培训方式中融合多种培训工具、培训理论和培训技巧。

在管理者培训中，除了使用前面章节介绍的培训方法外，还有一些方法专门针对管理者培训的，例如职位轮换、特别训练法、领导者匹配训练和程序教学等。除此以外，随着培训技术的发展，还有一些管理者培训中非常热门的培训方式，例如公文筐训练、体验式学习和E-Learning等，在这里也加以介绍。

职位轮换
职位轮换是指企业有计划地按照一定的期限，让管理人员轮换若干种不同工作的做法，从而达到考察管理者适应性和开发管理者多种能力、进行在职训练以及培养管理人员的目的。

职位轮换的主要目的是拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面。通过不同岗位的职务轮换，使受训者全面掌握企业各种职能的管理知识和艺术。职位轮换的表现形式比较多，如各种主管人员之间、副职与副职之间、正职与副职之间以及各种不同的管理职位之间等都可进行不定期的职务轮换

（1）优点。这样做的优点是：①有助于打破部门间的隔阂和界限，增强部门间的理解。②有利于企业培养复合型人才。③有利于激励管理者，增加工作满意度。④有利于企业的创新，企业定期进行职位轮换，能促使管理者保持对工作的热忱和发挥出创造性。⑤职位轮换有助于企业消除小团体，避免一些要害部门的管理者因长期在一个部门而滋生腐败。
（2）缺点。这样做的缺点是：①加重了人力资源管理的管理成本。②对一些需要掌握专业技术的职位不利，可能使这类职位上的技术水平降低或停止发展。③对保持和继承长期积累的传统经验不利，可能使工作赞率降低。④业务上的实际需要可能会使某些管理者无法参加职位轮换计划，这些管理者可能会产生消极情绪。⑤增加了培训的工作量，如果轮换之前没有作好必要的培训准备，进行岗位轮换的管理者都成了新手，将降低工作绩效。
（3）适合对象。适合于一般的直线管理人员而不适合职能专家型的管理人员。
（4）注意事项。注意事项有：①根据每个员工的能力和个性统筹安排，提高人才使用效率。②应当将企业的需求与受训人的兴趣、能力倾向和职业爱好结合起来考虑。要与参与岗位轮换的员工进行有效的沟通，实行双方见面、双向选择等方式方法，减少由于岗位突然变化给员工带来的心理不安和焦虑。③在岗位轮换时，要充分考虑各个部门所负担的工作职责、素质要求的区别，既要考虑到企业各部门工作的实际需要，也要能发挥岗位轮换人员的才能，保持各部门之间的人才相对平衡。④合理设置岗位轮换的时间间隔。轮换周期过短，会降低工作质量和工作热情，岗位轮换的效果会大大降低。受训者从事一项工作的时间长短，应依其学习进度而定。

特别训练法
这种方法将有发展前途的中层管理者10~12人组成问题解决团队，他们来自企业中各个部门，针对高层次的管理问题，如组织机构、经营管理人员的报酬以及部门间的冲突等提出建议，将这些建议提交给正式的董事会，或总经理。
这种方法为中层管理者提供分析高层次问题的机会以及决策的经验

领导者匹配训练
这是一种培训企业管理者如何确定自己的领导风格并适应特定环境的培训项目。这个培训依据的理论是“领导者能够控制局面的程度决定了到底是采取以人为中心的风格合适，还是以任务为中心的领导风格合适”。对环境的控制程度高的时候，管理者拥有决定权威，下属对管理者言听计从，工作程序化，领导者采取严肃的以任务为中心的领导风格可以达到高绩效。
对环境的控制程度低时，管理者没有人事权，既无法雇用人，也无法解雇人，工作完全非常规化。在这种环境中，也要求管理者采取以任务为中心的风格，否则工作程序不明析的工作团队就会崩溃。
在环境控制程度中等的时候，最好采用以人为中心的风格。这种环境的特征是团队冲突比较多，管理者对员工应当起到支持的作用，耐心地引导下属一起工作。
当领导风格与环境不匹配时，管理者可以改变自己的管理风格或改变环境的控制程度来做到风格与环境的匹配。相比而言，改变环境的控制度更容易做到。例如，以工作为中心的管理者可以适当提高对环境的控制度。

程序教学
在没有教师介入的情况下提供教学指导的方法称为程序教学。在程序教学中，资料被分解为若干部分，学习者按顺序学习每一部分并回答问题，问题回答的正确与否会马上得知。如果回答正确，学习者可以进入下一部分；如果不正确，学习者要重新学习这一部分。这种方法的主要特征是直接地加强学习成果，学习者可以按自己的能力安排学习的进度。程序教学的材料可以是一本书，也可以是更复杂的内容安排。

公文筐训练
公文筐训练是对管理者所从事的管理性工作进行的一种模拟练习，即将通常堆满经理办公桌的各种文件，如备忘录、报告和电话记录等交给受训者处理的一种模仿方法。所提供的文件没有什么条理，有些需要紧急处理，有些需要常规处理。要求参加培训者处理这些文件中包含的信息。采用这种培训方法，先要对各种情况安排好处理的先后顺序，然后再针对每种情况进行决策。


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