iso20000认证的流程

企业现状调查，通过访谈和文档检查了解组织IT服务管理活动，分析企业现状与ISO2000标准的差距，确定iso20000实施的目标和范围。
iso20000培训导入，结合企业业务特点，开展多层次的iso20000标准及相关培训和研讨，导入iso20000的管理思想和IT服务管理最佳实践。
IT流程定义，以iso20000为框架，结合组织自身的IT服务管理实践，形成符合组织业务特点的IT服务管理体系。
推广实施，通过iso20000体系运行，发现流程设计、体系执行的问题，并及时纠正。
iso20000内部审核，开展内部审核和管理评审，检查体系的有效性、适宜性和充分性，持续改进iso20000体系。
审核获证，由审核员进行认证审核，并颁发iso20000认证证书。



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