安顺紫云iso9001认证

安顺紫云iso9001认证

iso9001简介：
系统中的系统。到此为止，我们在讨论有关我们的操作层、战术层和战略层的例子时，似乎把它们看做是彼此独立的。显然情况并非如此。理想地，在较低层次上的测量指标应当能够集成到较高层次的测量指标当中去，较高层次的测量指标则提供了背景（前提条件）以帮助诠释较低层次的测量指标。我们将这种性质称为“整合性”（integrability）e顾客对“正确的账单”这一要求应该导致对账单开具过程绩效的整体指标以及对这一过程中的每一个步骤绩效的指标。实现定程度的整合性是有可能的。但在现实中，这种整合性要比人们所期待的难得多，即使对于财务指标也是如此。

管理者的直觉测量系统能够带给管理者的东西只有这么多。即使有最好的测量系统也不会消除所有的决策风险。劳埃德·尼尔森（Lloyd Nelson）曾指出最重要的数据是未知的，也是不可知的”（Deming，1986）。公司的传统是由那些坚定的特立独行的领导者塑造的，他们敢于挑战数字，引领组织迈向新的成功的方向（尽管我怀疑也有许多组织由于类似的决策而消失已久）。盛田昭夫投资随身听的决策便是这类传统的一个著名典范。所以，很清楚，有些时候必须依靠决策者的直觉。管理者们和组织必须承认存在着这样的情形。当然，人们更喜好的还是有数据支持的决策，但组织不可能要求所有的决策都得到允分的数据支持。当一个勤奋的主管在兢兢业业地寻求数据以攴持一个十分明确的方向时，机会溜掉或危机剧增的危险可就太大了。组织必须支持那些善于适度冒险的主管们。而管理者们亦应当磨炼他们的直觉。

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