梅州梅县iso9001认证

梅州梅县iso9001认证

iso9001简介：
某一过程是否与其质量目标相符合？判断装置通过解释所观察到的过程绩效与过程目标之间的差异来回答这一问题。当当前绩效与质量目标确有差异时，便产生了随后的问题，即导致这种差异产生的原因是什么？
变异的特殊性原因与一般性原因所观测到的差异通常可归于以下两种情况之一：（1）观测到的改变是由过程中的一个主要变量的行为所引起的（或由于个新的主要变量的进人所引起的）；（2）观测到的改变是由过程中的多个次要变量的交互作用而引起的。
休哈特将（1）和（2）分别称为变异的“可归因的原因”和“不可归因的原因”（Shewhart，1931）。戴明后来则称之为变异的“特殊性原因”和“一般性原因”（Deming，1986）。我们在以下将借用戴明的术语。
“特殊性”原因通常是偶发性的，多起因于某一单个的变量。这种情况相对较易诊断和纠正。“一般性”原因通常是慢性的，多起因于多个次要变量的交互作用，从而难以诊断和纠正。这一对比明确了在解释差异时，区分特殊性原因和般性原因的重要性。这种区分有着普遍的必要性。待殊性原因属于质量控制的范畴，而一般性原因则属于质量改进的范畴。

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