昌都iso20000:2018认证

iso20000:2018认证知识科普：
ISO20000-2中的操作守则指出：
注1：可能由担当日常与用户联络的服务台提供突发事件管理流程。
注2：突发事件管理应当是：
a.对突发事件做出反应的主动和被动两个流程都可以影响到服务；b.关心客户服务的恢复，而不是确定造成突发事件的原因。
突发事件管理流程应包括下列内容：a.电话接待、记录、优先级分配、分类；b.一线的解决或转接；c.考虑安全问题；d.突发事件追踪和生命周期管理；e.突发事件核查和关闭；f.一线客户联络；g.升级。
突发事件可能通过电话、语音邮件、访问、信函、传真或电子邮件加以报告，或可能直接由接入突发事件记录系统的用户加以记录。



认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：西藏自治区拉萨市北京西路168号

西藏昌都iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合西藏昌都软件公司、西藏昌都信息服务公司、以及西藏昌都网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于西藏昌都企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助西藏昌都企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
西藏昌都企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是西藏昌都IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
西藏昌都景鸿企业认证有限公司是西藏昌都区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！


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