质量在管理标准中的定义

质量在管理标准中的定义

按照国际标准化组织为所有ISO管理体系标准（MSS）所规定的通用高阶结构要求，所有ISO管理体系标准在第3章的“术语和定义”，都应有以下表述：“以下界定的术语和定义适用于本文件”。根据这一要求，iso9001：2015第3章这样表述：“iso9000：2015界定的术语和定义适用于本文件”。在ISO标准语言里，这一表述称之为规范性要求。这意味着在表述iso9001：2015任何要求时，都要求使用iso9000：2015的相关内容。

这种方式突出表明，任何标准所给出的定义都是为了确保在标准中都使用这一术语的共同而适当的含义。此外，ISO/IEC导则附录D第2部分《ISO和IEC文件结构和制定原则和规则》也指出：任何术语、符号或名称（为了简化，‘术语、符号和名称’以下统称为‘术语’）都不是不言自明的或常用的，而是在不同情况下可以有不同的解释，因此，应通过定义相关概念来加以澄清。

除非术语含义或对它的共同理解可能在理解标准的范围和要求方面造成混乱，那么在管理体系标准中所使用的任何术语都必须定义。这就是为什么诸如质量保证、质量控制、质量管理体系等质量术语都必须在iso9000中进行定义的原因所在。这些术语的定义是由ISO术语制定和质量管理专家小组进行广泛讨论之后制定和公布的，并首先作为国际意见草案出版，然后再以国际标准发布。与质量保证、质量控制和质量管理体系有关的术语应由iso9000：2015所定义的质量专业人员来应用。

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