什么是质量保证

什么是质量保证

质量保证，是企业对用户在产品质量方面提供的担保，保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，使用正常。从系统的观点看，它还包括上工序向下工序提供半成品和服务，要符合下工序的质量要求，即上工序向下工序提供质量担保。

质量保证，实质上体现了生产厂家和用户之间的关系。上下工序之间的关系。它通过质量保证的有关文件或担保条件(如保单、质量保证书、质量契约)把生产者和用户联系起来，取得用户的信任，使用户对生产者所提供的产品和服务的质量确认可靠，生产者也可以以此提高产品的竞争能力，赢得更多的用户，获得更大的经济效益。为了提供证实，组织必须开展有计划和有系统的活动。

(1)提供充分必要的证据和记录
为了“证实”，必须提供充分必要的证据和记录。同时还必须接受评价，如用户、第三方、组织最高管理者组织实施的质量审核、质量监督、质量认证、质量评审等。
(2)建立有效的质量管理体系
为组织实施“全部有计划和有系统的活动”，组织内应当建立一个有效的质量管理体系(模式)。这个质量管理体系应当能够基本满足不同用户、不同第三方可能提出的具体质量保证要求。

本文地址：http://www.isorenzheng.org/thread-16783-1-1.html