全面质量管理的基本内容是什么？

                                                               全面质量管理的基本内容是什么？

            全面质量管理是指广义的质量管理，包括产品质量、工程质量和工作质量的管理
（1）产品质量。指产品为满足用户需要所具有的特性，也就是满足用户需要程度的适应性。
（2）工程质量。工程是指产品在生产过程中，人、原材料、设备、方法、环境五个方面对产品质量产生影响的过程。工程质量就是工程能满足产品质量要求的程度。工程质量决定产品质量
（3）工作质量。指企业管理的水平。在产品生产过程中，技术管理、计划管理、生产管理、物资管理、劳动管理、财务管理、设备管理等各项管理工作都可以直接或间接地影响产品质量。全面质量管理的基本思想是用工作质量保证工程质量用工程质量保证产品质量。

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