什么是流程化管理

流程化管理是指以流程为主线的管理方法。流程化管理是在管理大师哈默提出的流程再造的基础上发展而来的。流程必须以客户为导向，以公司整体目标为出发点
流程化管理的特点是：
（1）最重要的特点是突出流程，强调以流程为导向的组织模式重组，以追求企业组织的简单化和高效化。
（2）从结果人手，倒推其过程，以外部顾客的观点来设计任务。企业管理的重点转变为突出顾客服务、突出企业的产出效果、突出企业的运营效率。
（3）注重过程效率，流程是以时间为尺度来运行的。
（4）将所有的业务、管理活动都视为个流程，注重其连续性，以全流程的观点来取代个别部门或个别活动的观点，强调全流程的绩效表现取代个别部门或个别活动的绩效。
（5）强调重新思考流程的目的，使各流程的方向和经营策略方向更密切配合。
（6）强调运用信息工具的重要性，以自动化、电子化来体现信息流，增加效率。
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