iso20000认证证书

iso20000认证证书

iso20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，iso20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
iso20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合iso20000标准，从而通过iso20000认证。

iso20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。iso20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

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