全面质量管理

全面质量管理

所调全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产（作业）、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。全面质最管理的基本思想可分为下列几个方面：

1.全面的质量概念
质量不光是产品的技术性能，还包括服务质量、成本质量（价格要低癞）、设计质量、制造质量、使用质量、维护质蠱等多种因素构成。质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的。

2.全过程的质量管理
其范围是产品质量产生、形成和实现的全过程，包括市场调查、研究、开发、设计、制造、运输、储存、销售、安装、使用和维修等多个环节和整个过程的质量管理。

3.全员参与的质量管理
调动企业所有人员的积极性和创造性，使每一个人都参加分散在企业各有关部门，形成一个有机体系。

4.全企业质量管理
企业各管理层次都有明确的质量管理活动内容，产品质量职能分散在企业各有关部门.形成一个有机体系。


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