iso20000认证标准8.4.2条款需求管理的应用

iso20000认证标准8.4.2条款需求管理的应用

iso20000认证标准8.4.2条款需求管理的原文：
按照策划的时间间隔，组织应：
a）确定服务当前需求和预测未来需求；
b）监视和评审需求与服务使用情况
注：需求管理负责理解客户当前和未来的需求。能力管理与需求管理配合，策划和提供充足的能力以满足需求。

iso20000认证标准8.4.2条款需求管理的应用：
按照策划的时间间隔，公司应：
a）确定服务当前需求和预测未来需求；
b）监视和评审需求与服务使用情况。

注：需求管理负责理解客户当前和未来的需求。能力管理与需求管理配合，策划和提供充足的能力以满足需求。







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